Politique de confidentialite

Derniere mise a jour : avril 2025

GeoBrakes Inc. (ci-apres designee dans la presente politique sous les termes « GeoBrakes », « nous », « notre » ou « nos ») exploite le site Web geobrakes.ca et s'engage a proteger les renseignements personnels de toute personne qui visite, navigue ou effectue des achats sur notre plateforme. La presente politique de confidentialite explique les renseignements que nous collectons, la facon dont nous les utilisons, les personnes avec lesquelles nous les partageons et les choix dont vous disposez a l'egard de vos renseignements personnels. En utilisant notre site Web ou en passant une commande aupres de nous, vous reconnaissez avoir lu et compris la presente politique.

GeoBrakes collecte et traite les renseignements personnels conformement a la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents electroniques (LPRPDE) et a la legislation provinciale applicable en matiere de protection de la vie privee au Canada. Si vous etes situe au Quebec, des protections supplementaires en vertu de la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions legislatives en matiere de protection des renseignements personnels) peuvent s'appliquer a vos renseignements personnels.

1. Renseignements que nous collectons

Nous collectons des renseignements personnels que vous nous fournissez directement, des renseignements collectes automatiquement lorsque vous interagissez avec notre site Web et, dans certains cas, des renseignements provenant de sources tierces. Les types de renseignements que nous collectons comprennent :

1.1 Renseignements que vous fournissez directement

Renseignements d'identite : votre nom, adresse courriel, numero de telephone ainsi que vos adresses de facturation et de livraison fournis lors de la creation d'un compte ou du placement d'une commande
Renseignements sur le vehicule : l'annee, la marque et le modele de votre vehicule lors de l'utilisation de notre outil de selection de compatibilite
Renseignements de paiement : le numero de carte de credit, la date d'expiration et le code de securite traites par notre passerelle de paiement securisee - nous ne conservons pas les numeros complets de cartes de paiement sur nos systemes
Identifiants de compte : nom d'utilisateur et mot de passe si vous creez un compte enregistre
Communications : le contenu des messages que vous envoyez a notre equipe de soutien a la clientele par courriel, telephone, clavardage en direct ou notre formulaire de contact
Avis et commentaires : tout avis sur des produits, toute note ou tout commentaire que vous soumettez sur notre plateforme

1.2 Renseignements collectes automatiquement

Donnees de journal et d'appareil : votre adresse IP, le type de navigateur, le systeme d'exploitation, les identifiants d'appareil et les pages que vous visitez sur notre site Web
Donnees d'utilisation : la facon dont vous naviguez sur notre site Web, les produits que vous consultez, les recherches que vous effectuez et le temps que vous passez sur chaque page
Donnees de temoins : renseignements stockes dans des temoins, des pixels espions et des technologies de suivi similaires, comme decrit dans la section Politique sur les temoins ci-dessous
Donnees de localisation : situation geographique generale deduite de votre adresse IP - nous ne collectons pas votre localisation GPS precise sans votre consentement explicite

1.3 Renseignements provenant de tiers

Processeurs de paiement : confirmation de transaction et signaux de risque de fraude provenant de nos partenaires de traitement des paiements
Transporteurs : confirmation de livraison et mises a jour de suivi provenant de nos partenaires logistiques
Fournisseurs d'analyse : donnees agregees et anonymisees sur le trafic et le comportement sur le site Web provenant de services tels que Google Analytics

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels que nous collectons aux fins suivantes, toutes necessaires a l'exploitation de notre entreprise, a l'execution de vos commandes et au maintien d'une boutique en ligne securisee et efficace :

2.1 Traitement des commandes et gestion des comptes

Nous utilisons votre nom, adresse, courriel, numero de telephone, renseignements sur le vehicule et details de paiement pour traiter votre commande, confirmer votre achat, organiser la livraison par l'intermediaire de nos partenaires d'expedition, emettre des recus et des factures, repondre aux demandes liees a la commande et gerer votre compte si vous etes inscrit aupres de nous. Cette utilisation est necessaire a l'execution du contrat que vous concluez lorsque vous passez une commande aupres de GeoBrakes.

2.2 Soutien a la clientele

Nous utilisons vos coordonnees et votre historique de commandes pour repondre aux demandes de soutien, resoudre les plaintes, traiter les retours et les echanges et fournir des conseils sur les questions d'installation ou de compatibilite. Cette utilisation est necessaire dans le cadre de notre interet legitime a fournir un service apres-vente efficace et a maintenir la satisfaction de la clientele.

2.3 Exploitation et amelioration du site Web

Nous utilisons les donnees d'utilisation et de journal collectees automatiquement pour surveiller les performances du site Web, diagnostiquer les problemes techniques, proteger contre les activites frauduleuses, analyser la facon dont les clients naviguent dans notre catalogue et apporter des ameliorations a nos fiches de produits, a notre fonctionnalite de recherche et a notre processus de paiement. Cette utilisation est necessaire dans le cadre de notre interet legitime a maintenir une boutique en ligne securisee, fonctionnelle et en amelioration continue.

2.4 Communications commerciales

Avec votre consentement explicite, nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour vous envoyer des communications promotionnelles concernant les nouveaux produits, les offres speciales et les rappels d'entretien des freins relatifs aux vehicules dans votre profil de compte. Vous pouvez retirer votre consentement a recevoir des courriels commerciaux a tout moment en cliquant sur le lien de desabonnement dans tout courriel commercial ou en nous contactant directement. Le retrait du consentement aux communications commerciales n'affecte pas la legalite des communications envoyees avant votre retrait.

2.5 Conformite juridique et prevention de la fraude

Nous pouvons utiliser et conserver vos renseignements personnels lorsque cela est necessaire pour nous conformer aux lois et reglements canadiens applicables, repondre aux demandes licites des autorites gouvernementales ou des forces de l'ordre, faire respecter nos Conditions d'utilisation, detecter et prevenir la fraude ou l'acces non autorise a nos systemes et proteger les droits, la propriete et la securite de GeoBrakes, de nos clients et du public.

3. Partage de vos renseignements

GeoBrakes ne vend pas vos renseignements personnels a des tiers. Nous n'autorisons pas nos partenaires commerciaux a utiliser vos donnees personnelles a leurs propres fins. Nous partageons vos renseignements uniquement dans les circonstances limitees suivantes :

3.1 Fournisseurs de services

Nous partageons vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident a exploiter notre entreprise, notamment les processeurs de paiement, les transporteurs, les plateformes de logiciels de soutien a la clientele, les fournisseurs de services de marketing par courriel et les services d'analyse Web. Ces fournisseurs de services sont contractuellement tenus de traiter vos renseignements personnels uniquement aux fins specifiques pour lesquelles ils ont ete partages, de maintenir des normes de securite appropriees et de ne pas utiliser vos donnees a leurs propres fins.

3.2 Exigences legales et reglementaires

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi canadienne applicable, une ordonnance judiciaire ou une autorite gouvernementale licite nous y oblige. Nous pouvons egalement divulguer des renseignements lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est necessaire pour proteger les droits, la propriete ou la securite de GeoBrakes, de nos clients ou d'autrui, ou pour enqueter sur la fraude ou la prevenir.

3.3 Transferts d'entreprise

Dans le cas ou GeoBrakes serait impliquee dans une fusion, une acquisition, une vente de la quasi-totalite de ses actifs ou toute autre reorganisation d'entreprise, vos renseignements personnels pourraient etre transferes a l'entite successeur. Nous vous informerons par courriel et par un avis bien visible sur notre site Web avant que vos renseignements personnels soient soumis a une politique de confidentialite differente a la suite d'une telle transaction.

4. Stockage et securite des donnees

Vos renseignements personnels sont stockes sur des serveurs securises situes au Canada. Nous mettons en oeuvre des mesures de securite techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie pour proteger vos renseignements personnels contre l'acces non autorise, la perte, l'utilisation abusive, l'alteration ou la destruction. Ces mesures comprennent le chiffrement SSL/TLS de toutes les donnees transmises entre votre navigateur et nos serveurs, le hachage des mots de passe pour les identifiants de compte, des controles d'acces restreints limitant l'acces aux donnees personnelles aux employes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions et une surveillance reguliere de la securite et des evaluations des vulnerabilites.

Aucune methode de stockage ou de transmission electronique de donnees sur Internet n'est completement securisee. Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour proteger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir une securite absolue. Si vous decouvrez une vulnerabilite de securite ou une violation potentielle affectant votre compte ou vos donnees, veuillez nous en informer immediatement a support@geobrakes.ca.

5. Conservation des donnees

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est necessaire pour vous fournir nos services. Nous conservons egalement les renseignements personnels aussi longtemps que necessaire pour nous conformer a nos obligations legales, resoudre les litiges, faire respecter nos accords et remplir les objectifs decrits dans la presente politique. Lorsque les renseignements personnels ne sont plus necessaires a ces fins, nous les supprimons de facon securisee ou les anonymisons.

Les dossiers de commande, notamment votre nom, adresse, renseignements sur le vehicule et historique d'achats, sont conserves pendant une periode minimale de 7 ans conformement aux exigences canadiennes en matiere de tenue de dossiers fiscaux et commerciaux. Vous pouvez demander l'acces aux renseignements personnels que nous detenons a votre sujet ou demander la suppression des renseignements qui ne doivent pas etre conserves a des fins juridiques en nous contactant a support@geobrakes.ca.

6. Temoins et technologies de suivi

Notre site Web utilise des temoins et des technologies de suivi similaires pour ameliorer votre experience de navigation, memoriser votre selection de vehicule et le contenu de votre panier, analyser le trafic sur le site Web et, dans certains cas, diffuser des publicites ciblees. Les types de temoins que nous utilisons comprennent :

Temoins essentiels : requis pour le bon fonctionnement du site Web, notamment la gestion des sessions, la persistance du panier et la caisse securisee. Ceux-ci ne peuvent pas etre desactives sans nuire aux fonctionnalites essentielles du site Web.
Temoins de performance : collectent des donnees anonymisees sur la facon dont les visiteurs utilisent notre site Web pour nous aider a identifier et a corriger les problemes et a ameliorer l'experience utilisateur. Nous utilisons Google Analytics a cette fin.
Temoins fonctionnels : memorisent vos preferences telles que votre vehicule selectionne, la langue et la devise pour personnaliser votre experience de navigation.
Temoins publicitaires : utilises pour diffuser des publicites pertinentes sur des plateformes tierces en fonction de votre historique de navigation sur notre site Web. Vous pouvez vous desinscrire des temoins publicitaires via les parametres de preference des temoins sur notre site Web.

Vous pouvez gerer vos preferences en matiere de temoins a tout moment via le panneau de parametres des temoins sur notre site Web ou via les parametres de votre navigateur. Veuillez noter que la desactivation de certains temoins peut limiter les fonctionnalites de notre site Web, notamment le selecteur de compatibilite du vehicule et le processus de caisse.

7. Vos droits en vertu de la loi canadienne sur la protection de la vie privee

En tant que resident canadien, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels en vertu de la LPRPDE et de la legislation provinciale applicable :

Droit d'acces : vous avez le droit de demander une copie des renseignements personnels que nous detenons a votre sujet, des informations sur la facon dont ils sont utilises et a qui ils ont ete divulgues.
Droit de correction : vous avez le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts, incomplets ou perimez.
Droit de retirer votre consentement : lorsque notre utilisation de vos renseignements personnels est fondee sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement a tout moment, sous reserve de restrictions legales ou contractuelles.
Droit de deposer une plainte : vous avez le droit de deposer une plainte concernant nos pratiques en matiere de protection de la vie privee aupres du Commissariat a la protection de la vie privee du Canada ou du commissaire provincial a la protection de la vie privee applicable.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privee a support@geobrakes.ca avec la mention « Demande de confidentialite » en objet. Nous repondrons a toutes les demandes dans un delai de 30 jours. Dans certaines circonstances, nous pourrions avoir besoin de verifier votre identite avant de traiter une demande.

8. Liens vers des tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers, notamment des plateformes de medias sociaux, des sites Web de fabricants et des ressources d'information automobile. La presente politique de confidentialite s'applique uniquement a geobrakes.ca et ne regit pas les pratiques en matiere de protection de la vie privee des sites tiers lies. Nous vous encourageons a consulter les politiques de confidentialite de tout site Web externe que vous visitez via des liens sur notre plateforme.

9. Protection de la vie privee des enfants

Notre site Web et nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels aupres d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecte des renseignements personnels aupres d'un enfant de moins de 16 ans sans le consentement des parents ou du tuteur, nous prendrons des mesures pour supprimer promptement ces renseignements. Si vous pensez que nous pourrions avoir collecte des renseignements aupres d'un enfant, veuillez nous contacter a support@geobrakes.ca.

10. Modifications de la presente politique de confidentialite

Nous pouvons mettre a jour la presente politique de confidentialite de temps a autre pour refleter les changements apportes a nos pratiques en matiere de renseignements, a la loi canadienne applicable ou a nos activites. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la politique mise a jour sur cette page avec une date de « Derniere mise a jour » revisee en haut et, lorsque les modifications sont importantes, en envoyant une notification a l'adresse courriel associee a votre compte. Votre utilisation continue de geobrakes.ca apres la date d'entree en vigueur de toute modification constitue votre acceptation de la politique mise a jour.

11. Contacter notre responsable de la protection de la vie privee

Si vous avez des questions, des preoccupations ou des demandes concernant la presente politique de confidentialite ou notre traitement de vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privee :

Entreprise : GeoBrakes Ltd

Courriel : sales@geobrakes.ca

Nous nous engageons a travailler avec vous pour parvenir a une resolution equitable de toute preoccupation en matiere de protection de la vie privee. Si vous n'etes pas satisfait de notre reponse, vous avez le droit de contacter le Commissariat a la protection de la vie privee du Canada a www.priv.gc.ca ou en appelant le 1-800-282-1376.